Politique de qualité

La qualité est un engagement et une responsabilité individuelle de chaque membre de l'entreprise, qui doit être appliquée dans des actions concrètes qui reflètent à l'intérieur et à l'extérieur une image de SAFEM identifiée au professionnalisme et à la qualité du service.

De cette manière, nous orientons nos actions pour :

  • Maintenir le système de gestion de la qualité basé sur la norme 9001 mis en œuvre et opérationnel.

  • Considérer le client comme la priorité absolue de l'entreprise, s'engager à répondre à ses exigences et à ses attentes.

  • Considérer l'amélioration continue du système de gestion de la qualité comme un objectif permanent de l'organisation, en le planifiant, en respectant les exigences établies et en le révisant périodiquement afin de l'atteindre.

  • Établir des objectifs de qualité qui servent de référence pour l'adéquation et la révision du système de gestion et de la politique de qualité, dont l'adéquation sera revue périodiquement.

  • Corriger les non-conformités qui se produisent, en mettant l'accent sur la prévention afin d'éviter leur apparition, dans le but de satisfaire les besoins des clients.

  • Former le personnel de l'organisation afin qu'il prenne conscience de l'importance de ses activités, en contribuant à la réalisation des objectifs fixés.

  • Favoriser un environnement participatif parmi les employés et les opérateurs, afin qu'ils soient pleinement impliqués dans le respect des exigences et l'amélioration continue de l'efficacité du système de gestion de la qualité.

  • Respecter les exigences légales et réglementaires qui s'appliquent au développement des services que nous fournissons.

  • Agir à tout moment dans le respect de l'éthique professionnelle la plus stricte.