A qualidade é um compromisso e uma responsabilidade individual de cada membro da Empresa, que deve ser aplicada em acções concretas que reflictam interna e externamente uma imagem da SAFEM identificada com o profissionalismo e a qualidade do serviço.
Desta forma, orientamos as nossas acções para:
Manter implementado e operacional o Sistema de Gestão da Qualidade baseado na Norma 9001.
Considerar o cliente como a principal prioridade da empresa, empenhando-se em satisfazer as suas necessidades e expectativas.
Considerar a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade como um objectivo permanente da organização, planeando, cumprindo os requisitos estabelecidos e revendo-o periodicamente para o conseguir.
Estabelecer objectivos de qualidade que sirvam de referência para a adequação e revisão do Sistema de Gestão e da Política de Qualidade, que será periodicamente revista quanto à sua adequação.
Corrigir as não conformidades que se verifiquem, privilegiando a prevenção para evitar a sua ocorrência, com o objectivo de satisfazer as necessidades dos clientes.
Formar o pessoal da organização para que este tome consciência da importância das suas actividades, contribuindo para a realização dos objectivos estabelecidos.
Promover um ambiente participativo entre os trabalhadores e os operadores, de modo a que estes estejam plenamente envolvidos no cumprimento dos requisitos e na melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
Cumprir os requisitos legais e regulamentares que se aplicam ao desenvolvimento dos serviços que prestamos.
Agir sempre de acordo com a mais estrita ética profissional.